Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bao 10

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý thông tin đó.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp qua email hoặc live chat
bao 10 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bao 10
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Mọi kết nối đều đi qua mã hóa SSL, và quy trình xác minh danh tính được áp dụng trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào — dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.
Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch theo quy định.

Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp/rút và hỗ trợ tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và giúp trang tải nhanh hơn cho lần truy cập tiếp theo. Không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận, xác nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.